以下より 21 への 40 の 52 寄せられたコメント
運送サービスが最悪すぎる！納品日時指定しているのに、遅れてくるなんてあり得ない！
最近、電動ベッドを買いました。配達員の女性が、ベッドが重いのにも関わらず抱えてくれる人がいるか尋ねてきました。お客様に重い物を運ばせるのは少し考えものでしたが、再配達も迷惑かかると思い、運んでしまいました。結果、腕が痛くなってしまいましたが、仕方がないですね...。
佐川の配送所って、チャイムもならずに不在票だけ入れて戻るんだよね。送り状を見てもまだ配送中と書いてあるのに、不在票が入ってたんだ。加西営業所の地域の人は、できる限り佐川での受け取りをやめた方がいいと思うよ。電話で頼んだら、やっと配達してくれたけど、自分で取りに行った方が早かったよ。改善されそうにないね。
梶さんとのイカセアイバトル、おもしろそう！うちもやりたいな～。
最近は、ほとんど同じお客様が来るので、何の問題もありません。
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小野市にお住まいの方から、「配達員が髪の短い女性で、勝手に家のドアを開けて叫んでくるし、ドアをガンガン叩くのはやめてほしい」という que がありました。常識を持って対応していただきたいです。
「佐川急便から商品が届いたんだけど、箱を開けてみたら外側がすりつぶされている状態だったよ。
問い合わせたら、海外からの輸送品は国内に届く前からこんな風になってしまうことがあるって言われた。実際に同じようなことがたくさんあるそうだ。
でも、国内で配送される途中でもトラブルがある可能性は十分にあると思うんだ。それでも佐川急便は全く関係ないって言い訳をされた。
海外からでも国内の配送過程でも問題が起きるかもしれないのに、完全に海外配送のせいにするのはちょっとずるいと思うよ。
クレーム対応の教育はちゃんとされているのか疑問だね」
輸送サービスの利便性が高いですね。道路上での駐車がスムーズに行えるのは本当に助かります。
大きな荷物を持っていくと、ちょっと面倒そうに断られました。別の営業所で受け付けてもらえたので、助かりました。
この営業所に持って行くと、有料でも箱を用意してくれないんだよ。この一年の間に指定時間に配達されなかったことが３回ぐらいある。その時こちらから連絡しなければ、そのまま何の連絡もなし。こちらからの連絡は0570で有料で、こんな商売が通るなんて信じられないよね。
対応してくれる人によるかな。再配達や時間指定してもチャイムすら鳴らさず不在票だけ押し込んでくる人もいれば丁寧に対応してくれたり近場なら臨機応変に配達先を変えてくれたりする。
あとは決まりなのかもしれないけど日付指定の荷物届け忘れたって深夜に慌てて連絡くれたドライバーさんいたけどそんなに謝らなくても良いし遅いし遠いのに深夜に配達しなくても良いよ…て思った。
この営業所本当に最悪だよ。そこにいる人たち全員最低だし、約束の配達日に待ってても当然誰も来ない。受け取り時間を18時にしても、配達員が「早く帰りたいから」と言って15時に変更するんだ。何度言ってもダメだよ。それにクレームを言うと逆切れして、配達どころか不在票も入れてくれなくなる。もちろん荷物も届かなくなる。そんなことを平気でやる幼稚な人たちばかりだ。他の会社だったら2日で届く荷物も、佐川急便加西営業所だと6日もかかるんだ。配達時間も守らないし、不在票も入れてくれない。バイト以下の配達員のせいで、本当に情けない。
配達してもらうのはありがたいが、呼び鈴を押さず、声をかけないまま不在票を置くのはどうかと思います。配達担当者を変えてもらいたい。一度ならまだしも毎回なんで、最近は営業所に直接取りに行っています。時間の無駄です！
再配達をお願いし、時間を指定してトイレやお風呂にも行かずにずっと待っていましたが、やって来ませんでした。翌日電話したら、「来たよ、トイレにでも入っていたのでは？」などと言われました。我が家はインターフォンが録画機能付きなので、もしお客さんが来たら記録されます。そのことを伝えると、「他の家と間違えたのかもしれない？」と。もし来れないのなら最初からそう言っていただければ、日時を変更することもでき、無駄な待ち時間を過ごすこともありませんでした。言い訳ばかりで、対応も非常に悪かったです。担当者を変えてほしいです。
今日は、配達予定日になっていた荷物がありましたので、一日中家でお待ちしていたのですが、荷物が届きませんでした。夜に荷物の追跡をしたところ、配達時間よりも早い時間に取り戻されていると表示されました。一体何なんでしょうか？舐められているのでしょうか？もし朝から直接営業所まで取りに行かなければならないほどの荷物だったのに、持ち出されてしまったら困ります。配達できない分量を持ち出すべきではありません！予定日を守ると言ってくるのであれば、ちゃんと持ってきてほしいです！！
さらに別の荷物に関しては、今日指定した時間よりも30分早く届きました。指定した時間まだ来ていないのに、と言ったら、「○時から○時ですよね？」と普通に言われました（ですから来たのですが？）。社員の教育ができないのであれば、顧客の前に出さないでほしいです。それに、もう別の営業所の担当者に変わってほしいです。
受付の電話対応が最悪だった。会社の印象って、その辺りも分かるんですけど、そういう理解ができない人がいる会社はちょっと… ドライバーさんたちはそんなに悪くないと思います。
この場所では絶対に宅配サービスを利用しない方がいいですね。
まず、スタッフは親切心が足りないです。
他にも、不在連絡がちゃんと届かないことがあります。
営業所の対応も改善が必要ですね。
佐川急便は他の会社と比べて、柔軟性やサービスの質が劣っている印象です。
ドライバーの対応も雑で不満が残ります。
セニョールたちが上手なスキルで貨物を仕分けておる。バイトたちが時には乱闘することもあり、品はあまりよろしくない。経験豊かな社員の方々は普通である。
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